Algemene Voorwaarden AIMS Licentie + Support

In dit document wordt met AGMC Tech (handelsnaam: Nomi Solutions) bedoeld: AGMC Tech, gevestigd te Johan Jongkindstraat 85, 7606 KE Almelo, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96147008.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen AGMC Tech (handelsnaam: Nomi Solutions — www.nomisolutions.io / www.agmctech.nl) en de klant betreffende de licentie, support en het gebruik van de AIMS software.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met AGMC Tech zijn overeengekomen.

2. Looptijd, Verlenging en Opzegging

2.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de initiële duur van twaalf (12), of indien gewenst, vierentwintig (24) maanden.

2.2 Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met telkens één, of indien gewenst, twee jaar, tenzij de overeenkomst uiterlijk één (1) maand voor het einde van de lopende termijn schriftelijk wordt opgezegd.

2.3 Opzeggingen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven aan AGMC Tech.

3. Gebruiksrecht en Restricties

3.1 AGMC Tech verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de AIMS software te gebruiken voor de eigen interne bedrijfsvoering, uitsluitend voor het aantal geregistreerde en betalende locaties.

3.2 Het is de klant niet toegestaan de software door te verkopen, te verhuren, te kopiëren, of de broncode (source code) te decompileren of reverse-engineeren.

4. Onderhoud, Updates en Beschikbaarheid

4.1 AGMC Tech spant zich in om de AIMS software zoveel mogelijk ononderbroken beschikbaar te laten zijn.

4.2 Onderhoud en updates worden, waar mogelijk, buiten de reguliere kantooruren uitgevoerd. AGMC Tech zal de klant tijdig informeren over gepland onderhoud dat de beschikbaarheid aanzienlijk kan beïnvloeden.

5. Support en Ondersteuning

5.1 AGMC Tech biedt eerstelijns support voor de AIMS software (onderdeel van de SLA). Klanten kunnen vragen of incidenten melden via ons ticketsysteem door een e-mail te sturen naar support@agmctech.nl.

5.2 Voor diepgaandere, complexe technische vraagstukken en achterliggende incidenten schakelt AGMC Tech tweedelijns support in. Deze wordt verzorgd door onze technische partner Solum.

5.3 Supportwerkzaamheden worden in de basis uitsluitend op afstand (remote) uitgevoerd.

5.4 Indien het voor het verlenen van support of het oplossen van een probleem noodzakelijk is dat een medewerker op locatie bij de klant langskomt, is dit in overleg mogelijk. AGMC Tech behoudt zich het recht voor om hiervoor voorrijkosten en eventuele uurtarieven in rekening te brengen.

6. API Koppelingen en Integraties

6.1 Indien de klant een koppeling (API) wenst met systemen van derden, zoals bijvoorbeeld POS- of kassasystemen, vallen de ontwikkelings- en implementatiekosten hiervoor buiten het standaard abonnement. AGMC Tech zal deze kosten apart offreren en in rekening brengen.

6.2 Eventuele kosten die de externe partij (bijv. de POS- of kassasysteem provider) in rekening brengt voor het mogelijk maken, realiseren of onderhouden van deze koppeling, zijn volledig voor rekening van de klant.

6.3 AGMC Tech heeft geen invloed op de updates, downtime of systeemuitval van deze derde partijen (zoals POS- of kassasystemen). AGMC Tech is derhalve niet aansprakelijk voor enige vorm van (tijdelijke) verstoring in de operatie of bedrijfsvoering van de klant die voortvloeit uit updates of storingen bij deze externe systemen.

7. Data, Privacy en Beveiliging

7.1 Alle data die de klant invoert in de AIMS software blijft volledig eigendom van de klant.

7.2 Alle gegevens die in de AIMS software terechtkomen en worden verwerkt, worden strikt behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Indien nodig sluiten partijen hiertoe een separate verwerkersovereenkomst.

8. Aansprakelijkheid

8.1 AGMC Tech is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of schade door bedrijfsstagnatie.

9. Toepasselijk recht en Geschillen

9.1 Op alle overeenkomsten tussen AGMC Tech en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AGMC Tech gevestigd is.

In this document AGMC Tech (trade name: Nomi Solutions) refers to: AGMC Tech, Johan Jongkindstraat 85, 7606 KE Almelo, the Netherlands, registered at the Dutch Chamber of Commerce under number 96147008.

1. Applicability

1.1 These terms apply to all offers, quotes and agreements between AGMC Tech (trade name: Nomi Solutions — www.nomisolutions.io / www.agmctech.nl) and the customer regarding the license, support and use of the AIMS software.

1.2 Deviations from these terms are only valid if explicitly agreed in writing with AGMC Tech.

2. Term, Renewal and Termination

2.1 The agreement is entered into for an initial period of twelve (12), or if desired, twenty-four (24) months.

2.2 After this period, the agreement is tacitly renewed for one or, if desired, two year periods, unless terminated in writing at least one (1) month before the end of the current term.

2.3 Terminations must be submitted to AGMC Tech in writing or by email.

3. Right of Use and Restrictions

3.1 AGMC Tech grants the customer a non-exclusive, non-transferable right to use the AIMS software for its own internal business operations, solely for the number of registered and paying locations.

3.2 The customer is not permitted to resell, rent, copy, or decompile / reverse-engineer the software's source code.

4. Maintenance, Updates and Availability

4.1 AGMC Tech strives to keep the AIMS software available as uninterrupted as possible.

4.2 Maintenance and updates are, where possible, performed outside regular office hours. AGMC Tech will inform the customer in time about scheduled maintenance that may significantly affect availability.

5. Support

5.1 AGMC Tech provides first-line support for the AIMS software (as part of the SLA). Customers can report questions or incidents via our ticket system by emailing support@agmctech.nl.

5.2 For more in-depth, complex technical issues and underlying incidents AGMC Tech engages second-line support, provided by our technical partner Solum.

5.3 Support work is performed exclusively remotely by default.

5.4 If on-site support is necessary to resolve an issue, this is possible in consultation. AGMC Tech reserves the right to charge travel and hourly rates for such visits.

6. API Integrations

6.1 If the customer requires an integration (API) with third-party systems (e.g. POS / cash register systems), the development and implementation costs are outside the standard subscription. AGMC Tech will quote and invoice these costs separately.

6.2 Any fees charged by the external party (e.g. POS provider) for enabling, implementing, or maintaining such an integration are entirely for the customer's account.

6.3 AGMC Tech has no control over updates, downtime, or outages of these third parties. AGMC Tech is therefore not liable for any (temporary) disruption to the customer's operations resulting from updates or outages of such external systems.

7. Data, Privacy and Security

7.1 All data the customer enters in the AIMS software remains the full property of the customer.

7.2 All data processed in the AIMS software is handled strictly in accordance with applicable privacy legislation (GDPR). Where necessary, the parties shall enter into a separate data processing agreement.

8. Liability

8.1 AGMC Tech is never liable for indirect damages, including loss of profit, missed savings, data loss, or damages due to business interruption.

9. Governing Law and Disputes

9.1 All agreements between AGMC Tech and the customer are exclusively governed by Dutch law.

9.2 Disputes shall first be submitted to the competent court in the district where AGMC Tech is established.